Podtitul: Jak získat zákazníka špičkovými službami. Autoři: Ivan Nový, Jorg Petzold. 157 stran. Stav: na některých stranách byly tužkou podtržené části textu a následně vygumovány, na titulce je dole vidět, že byl ohnutý roh.
Osobní předání lze Bohumín. Poštovné při platbě předem 65 Kč pošta doporučeně, 79 Kč Zásilkovna.
Prosíme, řeknete nám, proč si myslíte, že tato nabídka neodpovídá pravidlům