Nápověda pro uživatele serveru Sbazar

1. Autorizace
2. Jak nakupovat
3. Jak prodávat
4. Poptávka
5. Hodnocení uživatele
6. Můj Bazar
7. Telefonické dotazy
8. Desatero výhod pro VIP uživatele
9. Jak se stát VIP uživatelem
10. Vzkazy
11a. Zvýhodněné inzeráty a rozšířené údaje u inzerátu
11b. Sekce Doporučujeme
12a. Nákup kreditů se slevou při platbě bankovním převodem
12b. Nákup kreditů se slevou při platbě z Peněženky Seznamu
13. Telefonní čísla

1. Autorizace

Všichni účastníci prodeje, nákupu nebo aukce se musí nejprve autorizovat.

Pro úspěšnou autorizaci zašlete SMS dle pokynů na stránce autorizace, vzápětí obdržíte SMS s PIN kódem. Pro dokončení autorizace zadejte PIN kód do příslušného políčka na stránce dokončení autorizace.

2. Jak nakupovat

Na Sbazaru je inzerované zboží přehledně řazeno do kategorií, dále můžete předmět vyhledávat podle kraje, cenového rozpětí. U každého předmětu je navíc informace zda se jedná o nové zboží se zárukou nebo o nové zboží či použité se zárukou nebo použité.

Inzerované zboží můžete zakoupit okamžitě nebo v aukci. Zboží nabízené okamžitě k prodeji má pevně stanovenou cenu, zboží prodáváné v aukci má stanovenou cenu základní (vyvolávací), na kterou můžete přihazovat.

Máte-li zájem o zboží s pevnou cenou, v detailu inzerátu klikněte na tlačítko "Koupit". Prodávající poté obdrží e-mail s Vašimi kontaktními údaji a může na Váš zájem o koupi reagovat. Další komunikace už probíhá pouze mezi Vámi a prodávajícím.

Máte-li zájem o zboží nabízené v aukci, v detailu inzerátu zadáte nejvyšší možnou cenu, za kterou jste ochotni danou věc koupit. Systém Sbazaru za Vás bude automaticky přihazovat minimální částku, kterou bude nutné přihodit proto, abyste se stal nejvýše přihazujícím. Po uplynutí doby trvání aukce (kterou stanoví prodávající) obdrží prodávající e-mail s kontaktními údaji kupujícího, který nabídl nejvyšší částku a aukci vyhrál. Další komunikace probíhá pouze mezi výhercem aukce a prodávajícím.

V případě, že byste chtěl získat další údaje o prodávaném zboží, které nejsou uvedené v inzerátu, máte možnost prodávajícího kontaktovat. V detailu inzerátu kliknete na tlačítko "Poslat zprávu".

3. Jak prodávat

Na Sbazaru máte možnost se rozhodnout pro jeden ze tří způsobů prodeje - okamžitý prodej za Vámi stanovenou cenu, prodej prostřednictvím aukce nebo oba způsoby najednou.

Na každé stránce z Sbazaru v pravém horním rohu najdete odkazy "Přidej nabídku" a "Přidej poptávku". Po kliknutí se zobrazí formulář pro vložení inzerátu, kde doplníte informace o Vámi nabízeném zboží, stanovíte cenu za kterou chcete zboží prodat a zvolíte dobu platnosti inzerátu. Po vyplnění všech povinných údajů, formulář uložte kliknutím na tlačítko "Uložit". Nejpozději do tří pracovních dnů (většinou však do několika hodin) bude Váš inzerát vložen na stránky Sbazaru. Jakmile se inzerát na stránkách Sbazaru zobrazí, budete informován e-mailem.

Pokud se objeví zájemce o koupi Vámi nabízeného zboží (klikne na tlačítko "Koupit"), obdržíte e-mail s jeho kontaktními údaji a další komunikace bude probíhat pouze mezi Vámi a zájemcem. Pokud zboží zařadíte do aukce, po uplynutí Vámi stanovené doby platnosti obdržíte e-mail s kontaktními údaji o zájemci, který nabídl nejvyšší částku a aukci vyhrál.

Ve chvíli, kdy je Váš inzerát již zobrazován na stránkách Sbazaru máte možnost pozměnit cenu zboží, způsob platby nebo způsob dopravy kliknutím na tlačítko "Editovat" v sekci Můj Bazar. Pokud platnost inzerátu vypršela a máte stále zájem o jeho uveřejnění, můžete Vaší nabídku obnovit. A to tím, že kliknete na tlačítko "Obnovit", které se objeví u inzerátu v sekci Můj Bazar. V případě, že si přejete uveřejnění Vašeho inzerátu předčasně ukončit, klikněte na tlačítko "Ukončit" v sekci Můj Bazar.

4. Poptávka

Na Sbazar můžete zadat poptávku po konkrétním zboží, a to tak, že kliknete na tlačítko "Přidej poptávku". Po vyplnění formuláře pro vložení poptávky, klikněte na tlačítko "Uložit". Nejpozději do tří pracovních dnů (většinou však do několika hodin) bude Váše poptávka vložena na stránky Sbazaru. Jakmile se poptávka na stránkách Sbazaru zobrazí, budete informován e-mailem.

Pokud jiný uživatel projeví zájem poptávané zboží nabídnout (klikne na "Napsat e-mail"), obdržíte e-mail se zprávou od nabízejícího a s jeho kontaktem. Další komunikace probíhá pouze mezi Vámi a nabízejícím uživatelem.

5. Hodnocení uživatele

Každý registrovaný uživatel má svůj profil, který se skládá z hodnocení a komentářů od ostatních uživatelů. Toto hodnocení můžete zadat až po skončení jednotlivé aukce nebo prodeje, kdy se u jména prodejce a kupujícího objeví tlačítko "Hodnotit".

Pouze prodávající a kupující, uskutečňující danou transakci, se mohou navzájem ohodnotit. Kladné ohodnocení se znázorní žlutou hvězdičkou, záporné se znázorní šedým puntíkem. Pokud uživatel získá pět žlutých hvězdiček/šedých puntíků obdrží od nás velkou červenou hvězdičku/velký černý puntík, který se zobrazí v detailu inzerátu za jeho jménem. Pokud uživatel nebyl ještě hodnocen, objeví se v detailu inzerátu u jeho jména psí tlapka.

Čím více červených hvězdiček uživatel získá, tím více je oblíbený u ostatních uživatelů.

6. Můj Bazar

Každý registrovaný uživatel má svou schránku nazvanou Můj Bazar, ve které se zobrazují informace o veškerých provedených transakcích. Odkaz naleznete na každé stránce Sbazaru v pravém horním rohu a také na hlavní stránce, kde jsou po přihlášení zobrazovány jednotlivé složky.

Jsou zde Vzkazy (viz níže), Stav kreditů a Možnost dokoupení kreditů, je zde přístup k Vaší složce "Hodnocení uživatele", případně si také můžete změnit nastavení zasílání informačních e-mailů.

Dále zde máte možnost zařadit si Vámi často vyhledávané kategorie do složky "Oblíbené kategorie".

7. Telefonické dotazy

Pokud máte problém nebo si nevíte rady s uvedením inzerce, můžete použít telefonickou infolinku +420 724 539 682 v době od 9:00 do 17:00. Mimo tuto dobu nemusí být infolinka dostupná.

8. Desatero výhod pro VIP uživatele

Výhody pro VIPy budou průběžně doplňovány. Body označené * nejsou dosud implementovány.

  1. VIP vidí inzeráty vložené do Sbazaru okamžitě po vložení a nemusí čekat na to, až budou zkontrolovány. To znamená, že má možnost oslovit inzerujícího před ostatními, kteří musí na zveřejnění inzerátu čekat.
  2. VIPovy inzeráty jsou kontrolovány přednostně před inzeráty ostatních uživatelů.
  3. * Počet inzerátů, které může uživatel vložit do jedné kategorie je omezený. VIP má povolen vyšší počet inzerátů než ostatní uživatelé.
  4. * VIP má menší omezení doby platnosti inzerátu než ostatní uživatelé.
  5. VIPovi se ukazuje plošná inzerce v omezeném rozsahu.
  6. Při zaplacení dostává VIP uživatel zároveň k dispozici kredity, které bude moci použít pro zvýhodnění inzerátů a pro další služby.
  7. * VIPové budou propagováni na domácí stránce Sbazaru.
  8. VIP má možnost vložit ke svému profilu telefonní číslo.
  9. * VIP má možnost vložit ke svému profilu grafické logo.
  10. * VIP má možnost ke svému profilu přiložit URL vlastních stránek.

9. Jak se stát VIP uživatelem

  1. Nový uživatel se může stát VIPem jednoduše tak, že při registraci pošle SMS místo za 6 za 30 Kč.
  2. Ostatní uživatelé mají možnost poslat SMS s platbou za VIP po přihlášení do Sbazaru a kliknutím na odkaz Přidat kredity z peněženky nebo Přidat kredity přes SMS v sekci Kredity.

10. Vzkazy

Registrovaní uživatelé mají možnost posílat inzerentům zprávy. V současné době jsou dvě formy zpráv: e-mailem a do schránky. Inzerenti s velkým počtem zpráv budou mít možnost v nastavení zvolit "Zprávy pouze do schránky". Pokud bude ve schránce jedna nebo více zpráv nepřečtených déle než 24 hodin, bude uživatel upozorněn e-mailem.

11a. Zvýhodněné inzeráty a rozšířené údaje u inzerátu

Registrovaní uživatelé Sbazaru mají možnost zvýhodňovat inzeráty pomocí kreditů (neregistrovaní uživatelé vkládají již zvýhodněný inzerát). Kredity lze v současné době získat pomocí odeslané SMS zprávy, kde za 1 kč získáte 1 kredit. Pokud však chcete ušetřit a zakoupit kredity efektivněji, použijte k placení peněženku Seznamu nebo proveďte platbu bankovním převodem. Jak poslat SMS zpávu se dozvíte na stránce Přidat kredity přes SMS, platbu z peněženky můžete provést v sekci Přidat kredity z peněženky (viz 12a) a jak provést bankovní převod se dozvíte níže v bodě 12b.

Inzerát je zvýhodňován již při jeho zadávání a nebo později použitím odkazu Zvýhodnit v detailu inzerátu nebo v přehledu vlastních inzerátů v sekci Můj Bazar. Zvýhodněný inzerát se po zaplacení posouvá v pořadí ukazování návštěvníkům Sbazaru mnohdy až o několik tisíc pozic před inzeráty nezvýhodněné, vložené s tímto inzerátem současně. Zvýhodnění platí i pro třídění dle kategorií, regionů, pro vyhledávání v textu, atd. Uživatel má možnost zvýhodňovat inzerát opakovaně. Opakované zvýhodňování se řídí pravidly uvedenými v následujícím odstavci. K posunutí inzerátu do předních pozic dojde po jeho zvýhodnění zpravidla okamžitě, někdy ale do několika minut (pozice inzerátu nemusí být aktualizována ihned).

Pravidla pro opakovaná zvýhodnění inzerátů: První až osmé zvýhodnění posouvá inzerát nejvíce o 5 dnů dopředu a nejméně o 3 dny dopředu. Po třetím zvýhodnění inzerátu ubere každé další zvýhodnění z těchto 5 dnů 1 den. Tedy 4. topnutí inzerát zvýhodní o další 4 dny, 5. topnutí o 3 dny a každé další topnutí o 3 dny. Deváté až dvacáté třetí zvýhodnění posouvá inzerát o 2 dny dopředu. Každé následující zvýhodnění posouvá inzerát o 1 den dopředu.

Automaticky jsou zvýhodněny inzeráty, u kterých si uživatel zaplatil ukazování telefonního čísla nebo WWW odkazu. Odečtení kreditů z uživatelova účtu je provedeno při schválení inzerátu. Je možné také vložit inzerát s požadavkem na zvýhodnění a kredity následně doplnit (před jeho schválením, jinak nedojde k odečtení kreditů a vlastnímu zvýhodnění).

Prodlužování platnosti inzerátu je prováděno v sekci Můj Bazar nebo v detailu inzerátu. Současně s prodloužením inzerátu je inzerát zároveň zvýhodněn. Zpoplatnění prodlužování je zavedeno proto, aby bylo zabráněno opakovanému obnovování, při kterém někteří uživatelé takto "předbíhali" ostatní. Funkci "prodloužit" lze použít u inzerátu, kterému v blízké době projde lhůta platnosti a nebo u inzerátu, který uživatel sám zrušil. Funkci "obnovit" lze použít u inzerátu, který uživatel sám zrušil. Pokud uživatel neprodlouží platnost inzerátu do čtrnácti dnů po skončení platnosti, bude inzerát přesunut do archivu.

11b. Sekce Doporučená inzerce

Sekce Doporučená inzerce je zobrazována při listování kategoriemi Sbazaru nad seznamem inzerátů.

V sekci Doporučená inzerce zobrazujeme:

  1. Placené TIP inzeráty zobrazované na prvních pozicích v seznamu inzerátů nezávisle na listování v kategorii. TIP inzerát je zobrazován i s odkazem na vaše vlastní stránky a na detail vašeho inzerátu na Sbazaru. V jedné kategorii jsou nyní 2 tyto pozice. V případě zájmu o další informace a případné zakoupení této pozice se informujte na adrese sbazar@sbazar.cz.
  2. Dvě pozice v Doporučujeme jsou vyhrazeny nejnověji zvýhodněným inzerátům (Viz 11a). Vzhledem k tomu, že si průměrný uživatel na Sbazaru prohlíží 30 stránek při jedné návštěvě, bude váš inzerát během nejbližších tří hodin po zvýhodnění ukázán na pozici Doporučujeme ve špičce deseti tisícům návštěvníků. Kredity, které použijete pro zvýhodnění se přičítají i ke stanovení pořadí inzerátu.

12 a. Nákup kreditů se slevou při platbě z Peněženky Seznamu

S peněženkou máte možnost používat kredity i pro další služby Seznamu, tedy i na Sbazaru. Výhodou nákupu kreditu z peněženky je bonus 10% kreditu navíc. Kredity v peněžence přeměníte na kredity na sbazaru zde. Adresa peněženky je penezenka.seznam.cz s dostupnou nápovědou zde.

12 b. Nákup kreditů se slevou při platbě bankovním převodem

Minimální částka nákupu zvýhodněných kreditů je 500,- Kč včetně DPH. Při každém nákupu kreditů touto cestou získáte zdarma 10% kreditů navíc, to znamená, že za 500,- kč dostanete 550 kreditů. Daňový doklad Vám na přání vystavíme.

Kredity Vám budou připsány do 3 pracovních dnů od data uhrazení částky na bankovní účet 51-5527380217 / 0100.

Jako variabilní symbol uveďte Vaše identifikační uživatelské číslo, které naleznete ve sekci Můj Bazar pod položkou osobní nastavení. Jako specifický symbol uveďte 217 a konstantní symbol 308.

Máte-li dotazy, kontaktujte naše obchodní oddělení na telefonním čísle +420 724 539 682 nebo na emailové adrese sbazar@sbazar.cz

13. Telefonní čísla

Telefonní číslo se ukazuje u inzerátu pouze na přání uživatele. Ukazuje se pouze číslo, ze kterého byla poslána SMS. Tím chceme zabránit zneužívání cizích telefonních čísel. Uživatel má možnost zpřístupnit telefonní číslo pouze vážným zájemcům - za 6 kreditů - viz formulář pro vkládání inzerátu.